Formation bureau des entrées: optimiser votre accueil physique/téléphonique à l'hôpital Le bureau des entrées fait office de premier contact entre l'hospitalisation et les consultations. A ce titre, il est primordial pour le personnel d'accueil de maîtriser certains aspects propres à l'accueil physique/téléphonique. Bureau des entrées chaudes. Qu'il s'agisse de structurer la réception d'un appel, d' assurer un accueil de qualité ou de faire face aux situations difficiles (conflit, stress, manque d'organisation), ce stage de formation de 2 jours abordera ces notions de manière rapide et synthétique. A la suite de ce stage, les stagiaires seront en mesure d' appliquer ces connaissances sur leur lieu de travail et d'améliorer leurs compétences, tant sur les plans professionnels que relationnels. Cette formation peut être accompagnée par notre formation gestion du stress.
Elle se caractérise par le recueil des données concernant: l'identité du patient, son adresse, ses droits sécurité sociale ou/et mutuelle. Le recueil de ces informations est primordial pour garantir, par exemple, l'envoi des courriers médicaux, la traçabilité des examens et le recouvrement des créances. Sans admission, il ne peut y avoir de facturation et donc de recettes. Bureau des entrées du CHU : les réponses à vos questions. Début 2017, la Direction de la Clientèle, sur les orientations du Directeur Général, s'est attachée à améliorer le service rendu au patient en adoptant un plan d'actions visant à développer l'attractivité de l'établissement par une simplification et rationalisation du parcours administratif de notre patientèle (moderniser l'espace d'accueil/attente des admissions centralisées, diminuer les étapes et délais d'attente, améliorer la signalétique de l'établissement en lien avec la DPP). Le passage par le bureau des entrées (ou par les admissions déconcentrées), marque la première étape du séjour des patients, ce pourquoi le service s'engage à garantir un accueil de qualité, dont les principes peuvent se décliner de la manière suivante: écoute, information, pédagogie, sourire, relation d'aide.
Retrouvez ici toutes les renseignements nécessaires à l'organisation de votre venue ainsi que les prestations mises à votre disposition. Bien vous accueillir Venir à l'hôpital de Cannes Mise en application du pass sanitaire à compter de ce lundi 9 août à l'hôpital de Cannes – Simone Veil, comme dans l'ensemble des établissements de santé (sauf situations d'urgence) pass sanitaire est obligatoire pour les patients, les accompagnants et les visiteurs autorisés. N'oubliez pas de vous en munir (papier ou numérique); il vous sera demandé lors votre accès au centre hospitalier de Cannes Simone Veil:- Soit une attestation de schéma vaccinal complet; – Soit le résultat d'un test RT PCR ou antigénique datant de moins de 72 h; – Soit le certificat attestant du rétablissement de la COVID (test PCR datant de plus de 11 jours et de mois de 6 mois) vous devez vous rendre au CH Cannes-Simone Veil, ne renoncez pas à vos soins: Nos équipes sont là pour garantir votre sécurité et votre prise en charge.
La première heure de stationnement est gratuite. Pour des raisons de sécurité et pour permettre aux véhicules sanitaires de circuler librement dans l'enceinte de l'établissement, le stationnement est interdit aux autres véhicules, sauf urgences. Bureau des entrées chu. Taxi 85 Taxis à votre service 24h/24 7 jours sur 7 Un rendez-vous urgent personnel ou professionnel, une visite, un départ pour un aéroport (Nice, Mandelieu, Marseille, Albenga ou Gênes) ou pour une course de plus longue distance, un seul numéro: Station de taxis: 08 20 20 98 98 Plan du CHPG Télécharger le plan de masse de l'établissement ci-contre. Accessibilité & Mobilité Le Centre Hospitalier Princesse Grace dispose d'équipements pour les personnes à mobilité réduite, à savoir: • 2 rampes d'accès extérieures (devant le Pavillon Constantinescu et la Tour Maternité) • Tous les ascenseurs sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. En cas de difficulté, n'hésitez pas à vous adresser à l'accueil afin de vous faire aider ou pour emprunter un ascenseur spécifique • Tous les services d'accueil et de soins sont accessibles, ainsi que notre self Le Centre Hospitalier Princesse Grace met à disposition des fauteuils roulants en libre-service pour les personnes à mobilité réduite.
Le jour de votre RDV: Si vous venez pour une consultation, le dossier d'admission sera à retirer à la banque d'accueil située dans le hall à l'entrée de l'hôpital et non au BDE. Si vous venez pour une hospitalisation (séance, hôpital de jour, ambulatoire ou conventionnelle), vous pourrez vous rendre directement dans le service. Doit-on créer son dossier patient depuis son ordinateur? Oui, les démarches en ligne s'effectuent depuis un ordinateur uniquement. Elles ne peuvent pas, pour le moment, être réalisées depuis un smartphone. Accès au CHPG - CHPG. Le jour de ma venue pour mon RDV au CHU (consultation, hospitalisation, intervention…), à quel moment dois-je me présenter au BDE si je n'ai pas fait mes démarches en ligne? Il est recommandé aux patients de se présenter, de préférence seuls, 30 minutes avant l'heure de leur RDV. Ne pas venir la veille ou l'avant-veille. Je n'ai pas reçu d'email de confirmation à la suite de la création de mon dossier patient en ligne. Que faut-il faire? Un mail de confirmation vous sera envoyé dans les 24h précédant votre rendez-vous.
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