Site internet, à partir de 39$ / mois, hors version gratuite est une solution de web analytique pour les applications web et mobiles. Parmi ses atouts, vous apprécierez sans aucun doute les informations précises sur les identités de vos clients, l'analyse du parcours utilisateur et des tunnels de conversion. Site internet, à partir de 50$ / mois Outils pour la création de heatmaps (cartes de chaleur) Les heatmaps sont un excellent complément aux données « chiffrées », dans le sens où elles vous permettent de saisir visuellement ce qu'il se passe sur une page de votre site. Parcours utilisateur site web site. Différentes solutions existent, premium ou gratuites: toutes sont satisfaisantes, mais certaines ne vous fournissent pas de leviers d'analyse précis. CrazyEgg CrazyEgg est le leader de la heatmap. Source Il en propose différentes versions pour analyser précisément le comportement de vos visiteurs: Carte de chaleur « traditionnelle » Carte de scroll (pour voir jusqu'où descendent vos visiteurs) Outil d'overlay Outil « confetti » qui vous permet de mesurer les clics sur différents endroits d'une page en fonction de la source de trafic, des termes de recherche et d'autres éléments de segmentations.
Ainsi, la dernière étape de l' optimisation de votre site de vente en ligne consiste à le tester, à faire des sondages, et à prendre l'avis de la clientèle cible à travers les médias sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube … Afin de valider les changements effectués et d'assurer leur efficacité. De même, il est possible de proposer plusieurs versions pour les mêmes produits ou services mis en vente et comparer alors le taux de clics et d'interaction pour chaque élément des sites web proposés par vos webmasters et vos designers. En les comparant vous serez en capacité de choisir le plus efficace d'entre eux.
Les étapes à suivre pour optimiser le parcours UX d'un site web: Avant de créer votre propre site web pour démarrer vos activités de vente en ligne, il ne faut pas négliger les étapes qui suivent: Analyse du comportement client: Avant même de penser à optimiser l'expérience utilisateur de votre site e-commerce il faut définir les attentes des visiteurs et comprendre leurs comportements face à votre interface. Bien assimiler le comportement des utilisateurs est le seul et unique moyen d'identifier les failles de votre méthode de travail et de les améliorer. Analyser le comportement de l'utilisateur face à votre site de vente en ligne: Il faut être en mesure de reconnaître les motivations et les envies de chaque visiteur en utilisant des outils d'analyse comportementale, et en faisant des bilans qui reposent sur l'observation des interactions et des prestations de chaque élément de votre site web tel que votre menu, bandeau, liste déroulante… Prendre en considération l'état émotionnel de l'utilisateur: Vous devez être capable de reconnaître les sentiments que ressent l'utilisateur à chaque étape du parcours.
Le parcours client en aéroport Si on devait prendre un parcours client pénible au possible, ce serait celui qui vous mène à votre avion depuis votre arrivée à l'aéroport. Ici il n'est pas vraiment question d'internet bien que certaines étapes se gèrent à présent depuis le web avant votre arrivée. L'impression des billets et des étiquettes bagages jusqu'au pré-enregistrement sont possibles. Parcours utilisateur site web http. Certaines classes de voyageurs ont des accès instantanés aux enregistrements comme les classes premium et business. Cependant la classe économique est la plus représentée. L'enregistrement, le passage aux douanes, à certains postes de contrôle et l'attente avant embarquement jusqu'à trouver son siège dans l'avion sont des étapes obligatoires mais oh combien stressantes. Sous couvert que de nombreux usagers partent en vacances, ce parcours client s'avère plus facilement acceptable par la majorité d'entre eux. Le parcours client et les moments de collecte de feedback Voici les meilleurs moments pour collecter du feedback lors du parcours client: Premier contact Consultation de contenus Obstacle dans le parcours Commande Post-Commande Livraison Insatisfaction Post-Achat Suivi Post Achat Fidélisation Recommandation Le Groupe Jénome vous accompagne dans votre projet de site internet.
De plus, Matomo analyse l'ensemble de vos contenus pour vous permettre d'optimiser vos performances. Les formulaires, les pages web, les contenus médias seront décortiqués pour vous assurer une prise de décision concrète. En matière d'optimisation, le logiciel Matomo est essentiel: grâce à ses fonctionnalités, vous serez en mesure de renforcer votre SEO, de suivre vos campagnes marketing et l'ensemble des téléchargements effectués sur votre site. Vous n'êtes pas tout à fait convaincu? Le canva pour identifier les parcours utilisateurs Web - Mathilde Toucheboeuf & l'Inbound Marketing. Je vous invite à comparer Matomo aux solutions d'analyse les plus puissantes du marché! Si vous n'avez pas envie de lire, le mieux est encore d'en discuter ensemble. On y va? RESSOURCES MARKETING Accédez à notre bibliothèque Approfondissez vos connaissances dans le domaine du marketing pour générer des ventes directes.
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