(durée du questionnaire +/-20 minutes)
La génération de devis ou factures ou tout simplement transmettre rapidement une information est possible en quelques clics. L'échange de données notamment pour celles qui touchent à la gestion est peu à peu devenu la règle en entreprise permettant un gain de temps considérable même si, a contrario, elles envahissent les tâches journalières et peuvent paraître chronophages. L'optimisation de la rentabilité au travers notamment d'une meilleure gestion des stocks ou des relations avec les fournisseurs en temps réel a permis une nouvelle dynamique et les échanges entre les différents services de l'entreprise s'appuient sur le digital. Questionnaire sur le digital en entreprise au. Mais si internet a convaincu de nombreuses entreprises de l'adopter c'est d'abord grâce à sa capacité de représenter un canal de ventes et d'information. Une nouvelle ère d'échanges voit le jour avec les réseaux sociaux et la constitution de bases de données, de plus en plus pointues. Conséquences: les entreprises vont devoir y consacrer une énergie décuplée car la demande va devenir de plus en plus exigeante.
Ainsi, sur un projet que j'ai réalisé, on analysait le texte des commentaires sur des sites Web pour identifier les tendances dans le comportement des clients finaux. On peut ainsi voir se développer les solutions de type Vue 360 Client ou encore Référentiel Client Unique. Dans ces cas d'utilisation, le but est de donner aux opérationnels ainsi qu'aux équipes marketing les moyens de répondre au mieux aux questions. Mais plus concrètement d'apporter la meilleure réponse (la "next-best-action") en vue d'un up-sell ou d'un cross-sell. L'innovation: un des enjeux du digital évident C'est bien sûr un point très important. Transformation digitale de marque : 25 questions pour bien se lancer. Les entreprises attendent du digital de l'innovation… Encore faut-il voir ce que cela signifie! Innover, c'est "Introduire quelque chose de nouveau pour remplacer quelque chose d'ancien dans un domaine quelconque", selon le Larousse. Le digital permet en effet d'apporter quelque chose de nouveau aux entreprise. Cela peut être dans ce que l'on fait ou dans la façon de le faire.
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