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Ouvrir le portail, basculer les appels téléphoniques, gérer les entrées et les sorties, renseigner les différents sont les principales missions de l'agent d'accueil dans un collège ou un lycée. Premier contact physique ou téléphonique, il est « LA » personne ressource pour les élèves, leurs parents ou toute autre personne susceptible d'intervenir dans l'établissement. Gestionnaire 03 forum d. Le «visage» de l'établissement De sa loge, l'agent d'accueil représente l'image de l'établissement. Son attitude et sa capacité à offrir un service public de qualité sont donc très importantes. Il doit s'avoir s'adapter à des publics très différents aussi bien en terme d'attentes que de tranches d'âge. Ces agents, fonctionnaires territoriaux, sont respectivement du personnel de la Région quand ils exercent dans un lycée et du Département quand ils sont affectés dans un collège. Auparavant personnels de l'Education Nationale, ils ont rejoints la fonction publique territoriale suite à la loi du 13 aout 2004, dite « acte II » de la décentralisation.

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