Mondialrelay Fr Suivi De Projet

Suivi de colis avec Mondial Relay A] Rendez-vous sur la page d'accueil du site Mondial Relay () B] Vous avez deux choix, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Suivi de colis » via l'icône présente en haut de leur site. Lien direct: Ou entrer directement votre numéro de suivi dans la première case sur votre gauche suivi de votre code postal puis cliquer sur le bouton vert « SUIVRE » En cas d'erreur: Numéro de colis inconnu C'est quoi mon numéro de colis? Vous ne connaissez pas votre numéro de suivi mondial relay? Demandez au site où vous avez effectué vos achats de vous le fournir, attention ce n'est pas la référence client ou le numéro du bon de commande. C'est un numéro spécifique au site mondial relay. Pour savoir si votre colis est arrivé au point relais, vous devez vérifier vos email ou votre téléphone portable car un sms sera envoyé par Mondial Relay pour vous avertir de l'arrivé de votre colis.

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Vous pouvez être remboursé à hauteur de 500 €, dépendant de l'assurance à laquelle vous avez souscrit. Tout a été pensé pour que les choses soient simplifiées pour le client. Pour cela, Mondial Relay a mis en ligne un formulaire de réclamation valable pour les professionnels et les particuliers. Il suffit que vous remplissiez le formulaire de contact client, et votre demande sera traitée. Comment faire un suivi de ma réclamation Mondial Relay? Une fois votre réclamation effectuée, Mondial Relay traitera votre réclamation sous 15 jours calendaires. Le remboursement de colis perdus ou en avarie se fait de façon automatique. Vous recevrez un e-mail lorsque le remboursement est fait et que votre compte a été crédité. Si le remboursement prend plus de temps, vous pouvez appeler le service client Mondial Relay.

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Il n'est pas nécessaire de présenter une procuration. Mon colis est-il disponible en point relais? Une fois que votre colis arrive en point relais, Mondial Relay vous en fait part par email ou par SMS. Si vous n'avez pas vu l'alerte, vous pouvez également voir le statut dans l'outil de suivi de colis. Une fois que le colis est disponible, vous pouvez aller le chercher en point relais en vous munissant d'une pièce d'identité. Comment puis-je aller retirer mon colis? Regardez tout d'abord les horaires d'ouverture du commerçant partenaire. Rendez-vous en boutique avec votre pièce d'identité, sans avoir besoin du numéro de suivi. La personne présente dans le point relais vous donnera votre colis en l'échange d'une signature sur un petit terminal dédié. Puis-je envoyer quelques récupérer mon colis à ma place? Tout à fait, vous pouvez mandater une personne pour aller chercher votre colis en point relais. Cette personne devra tout simplement se présenter avec sa propre carte d'identité puis la vôtre.

Pour suivre votre colis il vous suffit d'entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro 'd'expédition' ou 'de suivi', composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d'entrer le code postal du destinataire