Mise en application de la communication non violente dans votre pratique professionnelle • Travail en sous-groupes sur des situations vécues par les participants en s'appuyant sur les éléments théoriques étudiés au préalable.
Il permet de mieux en comprendre les bases, et offre de nombreux exercices à réaliser pour s'entraîner. Communication bienveillante applique les. Le site officiel de la communication non violente propose aussi de nombreux documents pour s'entraîner. Il existe également des formateurs certifiés qui proposent des stages, ou des groupes mettant en place les principes de la CNV. Photos: Shutterstock Les informations publiées sur ne se substituent en aucun cas à la relation entre le patient et son psychologue. ne fait l'apologie d'aucun traitement spécifique, produit commercial ou service.
La CNV, un mode de communication à apprendre La CNV est un mode de communication qui s'apprend et s'acquiert comme un nouveau langage. Lors d'un conflit ou d'un désaccord, nous sommes submergés par nos émotions. Communication bienveillante applique en. Sans recul, nous réagissons « à chaud » et plutôt que prendre le chemin de la résolution du conflit, nous aggravons de dernier en formulant des paroles blessantes, des reproches, de la colère. La situation est bloquée car nous n'écoutons que nos ressentis et n'essayons pas de comprendre l'autre. La CNV met en place un mécanisme d'empathie et d'écoute active de l'autre. Pour arriver à le mettre en place, le processus de la CNV met en place quatre étapes précises de résolutions du conflit: observer la situation de manière précise et factuelle, reconnaître le sentiment provoqué par la situation, identifier les besoins en terme positif et exprimer enfin une demande négociable, qui sera satisfaisante pour les personnes en conflit. Ces quatre étapes de la CNV peuvent être mises en œuvre par les protagonistes du conflit eux-mêmes ou par eux avec l'aide d'un médiateur.
Cette démarche est systématiquement utilisée dans les stages incluant des questions de communication relationnelle, comme la relation d'accueil, la gestion des conflits ou le management (voir ces stages pour les références d'action). Objectifs de formation La formation a pour but de développer des compétences pour se positionner et agir de manière bienveillante dans toutes situations de communication relationnelle.
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